Términos y condiciones
Bienvenido a Therapiv!
El presente documento tiene por finalidad regular los Términos y Condiciones de uso del servicio (en adelante, los “Términos y Condiciones”) ubicado en la URL www.therapiv.com y de cualesquiera otros servicios relacionados, incluyendo pero no limitándose a la marca «Therapiv» y a todas las páginas, blogs y foros relacionados (en adelante, conjuntamente, el “Sitio Web”), titularidad de THERAPIV S.A.S. (en adelante, «Therapiv»), con domicilio a efectos de notificaciones en [Dirección Legal], y con dirección de correo electrónico de contacto contacto@therapiv.com / facturacion@therapiv.com.
Therapiv ha elaborado estos Términos y Condiciones para que el usuario del Sitio Web (en adelante, el “Usuario”) entienda y se familiarice con los términos básicos que regirán su relación con Therapiv cuando utilice el Sitio Web.
Estos Términos son vinculantes desde el primer momento en que el Usuario accede o utiliza el Sitio Web. Dicho acceso o uso implica su consentimiento expreso. En caso de no estar de acuerdo con los mismos, el Usuario debe abstenerse de utilizar el sitio.
Además, la relación con Therapiv se regirá también por la Política de Privacidad y la Política de Cookies, así como por cualquier otro documento contractual suscrito entre ambas partes en relación con los servicios prestados.
1. Identidad de las partes
Proveedor de bienes y servicios: Therapiv S.A.S., titular de la marca «Therapiv» y responsable del Sitio Web.
Usuario/Comprador: La persona que accede y/o se registra en el Sitio Web y contrata productos o servicios, siendo responsable de la veracidad de los datos proporcionados.
2. Definiciones
Plataforma: el Sitio Web mediante el cual se accede a los servicios de Therapiv.
Vendedor: Therapiv, como entidad que comercializa los productos y servicios disponibles.
Comprador: cualquier usuario/cliente que contrate productos o servicios.
Cuenta de Usuario: espacio privado del Usuario tras su registro.
Usuario/s: cualquier persona que acceda, navegue o interactúe en el Sitio Web.
Kit/Productos: dispositivos, instrumentos o servicios de salud ofrecidos por Therapiv, incluidos los kits rápidos de diagnóstico.
3. Servicios
Las operaciones comerciales concluidas a través de www.therapiv.com se regirán por estas condiciones generales de contratación.
El Usuario declara que:
Ha leído y comprende estos Términos.
Es mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
Asume las obligaciones aquí dispuestas.
Los productos y servicios de Therapiv se ofrecen con carácter informativo y de apoyo al cuidado de la salud, sin sustituir diagnósticos médicos profesionales ni consultas presenciales. Recomendamos siempre validar los resultados con profesionales de la salud.
4. Condiciones de Acceso
Solo mayores de 18 años pueden usar el Sitio Web. El Usuario asume la responsabilidad de:
Usar el sitio únicamente para consultas y compras lícitas.
No realizar compras falsas o fraudulentas.
Proporcionar información verdadera y completa.
5. Cuenta de Usuario
Para acceder a determinadas funcionalidades, el Usuario deberá registrar una cuenta. El Usuario es responsable de:
Mantener la veracidad de sus datos.
Proteger sus credenciales de acceso.
No compartir ni ceder su cuenta a terceros.
Therapiv podrá bloquear o cancelar cuentas que infrinjan los presentes Términos.
6. Proceso de Compra
Los pasos a seguir incluyen:
Seleccionar productos o servicios en el Sitio Web.
Añadirlos al carrito y validar la compra.
Introducir los datos de facturación, envío y pago.
Confirmar el pedido.
Una vez confirmado y validado el pago, Therapiv enviará un correo de confirmación con el detalle del pedido.
7. Precio y Pagos
Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) o moneda local, con impuestos incluidos cuando corresponda.
Los precios pueden modificarse, pero no afectarán a pedidos ya confirmados.
Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito/débito, pasarelas electrónicas habilitadas y transferencia bancaria.
En caso de pago por transferencia, el Usuario deberá enviar el comprobante de depósito a facturacion@therapiv.com; el envío solo se procesa tras validación del pago.
8. Envíos y Entregas
Los envíos se realizarán a la dirección indicada por el Usuario.
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación y disponibilidad de stock.
Therapiv no se responsabiliza por retrasos de la empresa de mensajería o fuerza mayor.
9. Devoluciones y Reembolsos
Debido a la naturaleza sanitaria de los productos de diagnóstico, no se aceptan devoluciones una vez entregados, salvo en casos de defecto de fábrica o error de envío. En tales casos, el Usuario deberá notificarlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
10. Responsabilidad
Los productos y servicios de Therapiv no constituyen un diagnóstico médico definitivo.
Therapiv no se hace responsable del uso indebido de los resultados ni de decisiones tomadas sin apoyo profesional.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio Web (marcas, logos, textos, imágenes, software, gráficos, etc.) es propiedad de Therapiv. Queda prohibida su reproducción no autorizada.
12. Protección de Datos
En Therapiv protegemos los datos de nuestros usuarios conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, siendo utilizados únicamente para la gestión de pedidos, facturación, envíos y comunicación comercial legítima.
13. Duración y Modificaciones
Estos Términos estarán vigentes de manera indefinida mientras el Sitio Web esté disponible. Therapiv podrá modificar los presentes Términos, notificando al Usuario mediante su publicación actualizada en el Sitio Web.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación ecuatoriana. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes del domicilio del Usuario, salvo disposición legal en contrario.
